Содержание

Услуги от провайдера «Дом.ru»: виды, тарифы, подключение, настройка и выключение интернета и ТВ

Конкуренция на рынке цифровых услуг очень высока — каждый провайдер стремится увеличить собственную территорию покрытия, заманивая новых клиентов. При этом не все операторы могут похвалиться вежливыми профессионалами в службе поддержки, быстрым интернетом и качественным телевидением. Что насчёт провайдера «Дом.ru»? В каких городах он функционирует, какие услуги он представляет и по каким ценам, а еще как новому абоненту подсоединиться к его сети?

Компания «Дом.Ру»: услуги, тарифы, минусы и плюсы

«Дом.ru» обеспечивает собственных клиентов разнообразными цифровыми сервисами:

Домашний интернет в квартирах, приватных домах и офисах — используются как проводные (DSL, GPON и прочие), так и беспроводные технологии.
Телефония (стационарного типа телефоны, а еще общий проект сотовой связи с «Мегафоном»).
Телевидение (кабельное и цифровое).

На 2018 год территория покрытия провайдера включает 56 больших мегаполисов России в самых различных регионах: Курск, Екатеринбург, Петербург, Казань, Омск, Воронеж, Пермь, Челябинск и остальные. Полный список населённых пунктов можно выяснить на официальном сайте провайдера.

Территория покрытия провайдера включает фактически треть регионов

Провайдер «Дом.ru» — позитив и негатив

Об операторе «Дом.ru» можно на самом деле сказать много отличного:

Интернет от компании «летает». В 2017 году оператор был награжден премии SpeedTest «Провайдер наиболее быстрого интернета в нашей стране».
Постоянный мониторинг сети со стороны провайдера обеспечивает быстрое автоматическое раскрытие поломок. Они уже, со своей стороны, быстро убираются — абонент даже не успевает заметить этот сбой.
Провайдер выполняет круглосуточную поддержку — чат на официальном ресурсе, в соцсетях («Vkontakte», Facebook), а еще по телефону (звонок бесплатный).

Профессионалы компании всегда готовы дать ответ на вопросы абонентов по телефону либо в чате

Абоненты компании «Дом.ru» могут заплатить услуги через кредитную карту

Провайдер гарантирует увеличение скорости до 100 МБ/с на конкретных ресурсах, к примеру, в соцсетях и YouTube

На мобильное ТВ провайдер создал некоторые пакеты — подписки с теми или другими каналами

При рассмотрении компании «Дом.ru» в качестве допустимого провайдера принимайте во внимание следующие её минусы:

Провайдер предлагает очень мало тарифов собственным клиентам

Таблица: знаменитые тарифы от «Дом.ru» на интернет

Пакеты	Скорость (МБ/с)	Ориентировочная стоимость (руб./мес)	Бонусы и опции (ко всем тарифам идут 5 бесплатных ТВ-каналов для просмотра в специализированном фирменном приложении «Дом.ru TV»)
«Первая космическая»	50	400	Добавочных функций нет.
«Вторая космическая»	60	430	Опции отсутствуют.
«Скорость света»	100	500	Бонусов нет.
«Игровой League of Legends»	100 МБ/с в первые 3 месяца, с четвёртого — 50 МБ/с.	500	доступ ко всем чемпионам League of Legends; игровые каналы от геймеров, доступные для просмотра в специализированной мобильной программе; невысокая задержка (особенная настройка маршрутизации сети для удобной игры).
«Интернет 35»	35	590	Дополнительные возможности отсутствуют.
«Интернет 70»	70	650	Бонусов в этом тарифе также нет.
«Интернет 100»	100	800	В пакете нет опций.

Видео: как правильно разместить роутер, чтобы скорость интернета от «Дом.ru» была самой большой

Пакеты ТВ-каналов от «Дом.ru»

Пакеты каналов также отличаются в зависимости от города. Разберём тарифные планы, которые работают для многих мегаполисов:

«Мне нравится S» — 132 канала, из них 31 в HD, за 600 – 750 руб./мес.
«Мне нравится L» — 193 канала (69 HD) за 860 руб./мес.
«Микс HD» — 11 каналов (11 HD) за 200 руб./мес.

Типовый базовый пакет из 132 каналов стоит около 700 рублей

Если вы обожаете смотреть разные фильмы и смотреть музыкальные каналы с видеоклипами, подберите тариф «Кино и музыка HD»

Пакет «Спорт и увлечения» подойдет тем людям, которые любят смотреть разные состязания и познавательные каналы

Двойные предложения «Интернет + ТВ»

Смешанные пакеты для того либо другого региона также бывают разнообразными. Для г. Барнаул, к примеру, работают следующие тарифы:

«Мне нравится S» — 50 МБ/с и 130 ТВ-канала (31 HD) за 630 руб./мес.
«Мне нравится L» — 100 МБ/с и 153 (43 HD) ТВ-канала за 800 руб./мес.

Тариф «Мне нравится L» подходит людям, мечтающим «сёрфить» в сети интернет на высокой скорости и смотреть одновременно разные оригинальные ТВ-программы

Прямо на ресурсе провайдера вы можете лично создать для себя пакет услуг

Услуга «Домашний телефон»

Провайдер предлагает два тарифа на услугу «Домашний телефон» — анлимитный и повременный. Оба комплектуются с телевидением и интернетом. В варианте который был первым за абонентскую плату 190 руб./мес. вы получаете возможность звонить на любые городские номера без поминутной тарификации.

Тариф «Анлимитный» предполагает отсутствие какой-нибудь тарификации по минутам при звонках на стационарного типа номера по городу

Тариф «Повременный» также подразумевает абонентскую плату 190 руб./мес., однако при этом будет находиться добавочная поминутная плата — 0,20 руб.

При тарифе «Повременный» абонентам нужно будет дополнительно оплачивать за минуты телефонного разговора

Плюс к этому вы получаете бесплатный определитель номера, детальную онлайн-статистику, HD-качество голосовой связи, а еще звонки со скидкой в иные регионы (от 25 до 35 руб./мес.).

Как присоединить интернет и ТВ от Дом.Ру

Оставить заявку на подключение той либо другой услуги можно по телефону, в одном из офисов компании либо же на официальном ресурсе поставщика цифровых услуг. Рассмотрим детально любой из способов.

Как выяснить, подключён ли дом к провайдеру

Быстрое подключение будет возможно, разумеется, если провайдером «Дом.ru» уже пользуются некоторые из ваших соседей. Выяснить, работает ли провайдер у Вас в доме или подъезде, можно у самих жителей. Но имеются вам нужно получить данные более быстро, воспользуйтесь специализированным сервисом:

Начните вводить наименование улицы в первой строке

По мере ввода сайт будет выдавать вам подсказки — справочную информацию

В другом и третьем поле введите номера квартиры и дома

Не зависимо от результата поиска система предложит вам оставить заявку на подключение

Контакты провайдера

Сообщить представителям компании о собственном намерении подсоединиться к одной или нескольким её услугам можно при помощи обычного звонка. Телефонные номера выделяются для любого города. Выяснить определенный номер можно на официальном сайте провайдера.

Мастер, который снимет трубку, проконсультирует вас по всем интересующим вас вопросам (тарифы, способы оплаты, условия и возможность подсоединения и т. д.). С ним вы можете сразу договориться о дате и времени установки оборудования — когда к вам домой приедут мастера для настройки той либо другой услуги.

Служба поддержки примет от вас заявку, если подключение у Вас в доме будет допустимым

Дополнительный вариант оставить заявку — собственное посещение офиса. Чтобы отыскать адрес близлежащего филиала в вашем городе, сделайте следующее:

Посмотрите на расположение в левом верхнем углу, которое подобрала для вас система

В списке подберите собственный город, однако если его не будет в перечне, значит, подсоединиться к провайдеру вы не сумеете

Во вкладке «Помощь» перейдите по ссылке «Контакты»

В первую очередь на карте будут указаны все офисы компаний-партнёров провайдера, в которых принимается плата за услуги от «Дом.ru»

Активируйте параметр «Только «Дом.ru», чтобы на карте остались только офисы провайдера

Подберите на карте центры продаж провайдера — иконки с красными домиками

На работе продаж «Дом.ru» вы сумеете сразу выяснить информацию по тарифам и договориться о приезде специалистов на дом

Официальный сайт

Мастер из отдела продаж может вам перезвонить сам для уточнения деталей подсоединения, однако перед этим вам необходимо заполнить собственными силами заявку на подключение на ресурсе. Сделать это очень легко:

Запустите через любой браузер тот же официальный ресурс, указанный в прошлом разделе данной публикации. Сразу можете кликнуть по жёлтой кнопке с правой стороны «Стать клиентом», чтобы перейти к форме для наполнения.
Если у вас есть желание заранее познакомиться с существующими тарифами и ценами на них (это рекомендуется сделать, так как цены и наличие тех либо других пакетов выделяется в зависимости от региона), на левой панели подберите услугу, которой вы желаете в последующем пользоваться, наведите на неё курсор мышки и нажмите на «Тарифы», «Пакеты» либо «Сопоставить все тарифы».

В третьей вкладке подберите «Интернет-тарифы»

Определитесь со скоростью, которая вам необходима, а потом кликните по «Присоединить»

Тщательно заполните все поля заявки

Перед отправкой заявки вы можете посоветоваться с профессионалом в онлайновом режиме

В чате для консультации вы можете задать каждый вопрос, касающийся услуг провайдера

Оставляем обращение на ресурсе

Очередной метод обращения в компанию — через письмо, составленное прямо на её ресурсе, через говоря иначе обратную связь. Способ, разумеется, не пользуется популярностью, так как ответ абонентам нужно ждать длительнее, чем при обращении по телефону или через заявку на ресурсе:

В первую очередь заполните раздел «Персональные данные»: ФИО и телефон

Укажите первую причину обращения «Подключение»

Закрепите ксерокопию паспорта, укажите email, на которую необходимо будет отправить ответное письмо, а потом отправьте своё обращение

Заказ обратного звонка через сайт

Если вы не желаете сами звонить в компанию и при этом нет у вас желания заполнять заявку на ресурсе, вы можете просто выбрать звонок от провайдера так:

Кликните по ссылке «Выбрать звонок»

Щёлкните по «Хочу присоединить услугу»

Вам нужно заполнить только два поля — имя и телефон

Собственный кабинет

Каждый абонент «Дом.ru» вправе пользоваться на ресурсе собственным личным кабинетом (логин и пароль он получает во время оформления договора с компанией). В его интерфейсе можно:

пополнять баланс при помощи безналичного расчёта (онлайн кошелька или кредитной карты);
включать разные бонусы и узнавать первым о спецпредложениях;
активировать услугу «Обещанный платёж», если вдруг не вышло своевременно провести оплату, а интернет или ТВ необходим немедленно;
скорректировать личные данные;
переоформлять договор;
приостанавливать обслуживание для конкретных услуг;
включать новые тарифы и многое иное.

Рассмотрим, как пользоваться предоставленным личным кабинетом на примере задачи «Подключение нового тарифа»:

На панели для входа в собственный кабинет введите данные для авторизации — логин в виде номера договора или электронной почты, а еще пароль

Перейдите по ссылке «Собственный кабинет», расположившейся в правом верхнем углу сайта

Напишите логин и пароль, чтобы войти в собственную учётную запись

Вы можете перейти в собственный кабинет на именно созданном сайте

Разрешите доступ к собственной странице в соцсети

Откройте раздел «Заменить тариф» в своем кабинете

Подберите в перечне пакет, который вас интересует более всего, и нажмите на «Присоединить»

Видео: как пользоваться личным кабинетом «Дом.ru»

Как настроить интернет от «Дом.ru»

Если у вас в доме либо квартире мастер от «Дом.ru» установил роутер, настраивать каким-нибудь образом соединение вам не надо — остается только подсоединиться к точке доступа Вай-фай. Для этого просто откройте панель сетевой иконки левой клавишей мышки, подберите точку, нажмите на кнопку «Присоединить» и если понадобится введите пароль от Вай-фай (он обязан быть прописан у вас в договоре).

Установите отметку с автоматизированным подключением к точке и кликните по «Присоединить»

Если у вас провод соединён напрямую с компьютером, вам нужно настроить (создать) для него подключение в «операционке». В большинстве случаев это выполняет сам специалист при приезде на дом, впрочем вам нужно всё таки выучиться собственными силами исполнять данную настройку на случай, если у вас, к примеру, будет переустановлен Windows. Как это осуществить для седьмой и десятой версии, если у вас проколол соединения PPPoE, расскажем в детальной инструкции:

Щёлкните по второму пункту «Открыть «Параметры сети и интернет»

В каждой из вкладок, Вай-фай или Ethernet, перейдите по ссылке, ведущей по центру

В окне «Выполнить» напишите код control, а потом кликните по ОК либо нажмите на Enter

В окне панели поищите и откройте раздел центра

Щёлкните сразу по ссылке «Создание и настройка подсоединения»

Подберите «Подключение к интернету» и нажмите на «Дальше»

Кликните по ссылке с скоростным подключением

Для получения доступа к сети введите логин и пароль, а потом кликните по «Присоединить»

Если провайдер предъявил вам сеть по протоколу IPoE, вам достаточно указать в настройках подсоединения определённый IP-адрес и DNS-сервер:

Подберите правой клавишей адаптер для Ethernet и кликните по «Свойства»

Поищите элемент IP-версии 4 и откройте его свойства

Напишите ручным способом IP-адрес и DNS-сервер, указанные в вашем договоре с «Дом.ru»

Настройка ТВ-каналов от «Дом.ru»

Во время установки ТВ-оборудования (приставки либо САМ-модуля — карты, вставляющейся в телевизор) мастер провайдера сразу проведёт поиск каналов. Впрочем на случай если каналы собьются, важно знать, как их опять собственными силами настроить, чтобы не вызывать мастера. Рассмотрим процедуру на примере телевизора LG (версия 6 на площадке WebOS):

На ПДУ (ДУ) нажмите на кнопку «Настройки» (Settings).
В открывшемся окне подберите раздел «Быстро».

Нажмите на красную иконку с молнией «Быстро»

Выдилите пункт «Каналы» и клините по ОК на пульте

Подберите «Поиск каналов», а потом введите необходимый пин-код

Запустите автопоиск каналов

В качестве режима настройки подберите «Каб.TV»

В списке подберите «Дом.ru» в качестве оператора

Выставьте заданные параметры для автопоиска и запустите его

Видео: как пользоваться услугой ТВ от «Дом.ru»

Как выключить интернет и ТВ от провайдера

Выключить услуги «Дом.ru» имеет право каждый абонент провайдера когда будет угодно. Для этого необходимо анулировать договор. При этом у вас не должно быть никаких задолженностей по оплате. Если вы брали оборудование в аренду, вы тоже должны его вернуть компании — целым и работающим.

В гарантийном центре напишите заявление на расторжение договора — в ближайшем будущем вас отключат от интернета либо ТВ

Чтобы отменить договор и прекратить оплачивать услуги, которыми вы в последующем не будете пользоваться, необходимо позвонить по номеру 8–800–333–7000 (это бесплатно). Вы узнаете у оператора, оплачены ли у вас услуги полностью, а еще какой гарантийный центр находится к вам ближе всего. После чего можете отправиться в названный офис, чтобы заполнить заявление. Примите к сведению, что выполнить визит вам необходимо собственно в гарантийный центр, а не по центру продаж.

Имейте в виду, что заявление принимается лишь от того человека, который договор заключал, благодаря этому берите с собой в первую очередь паспорт. В ближайшем будущем компания рассмотрит ваше заявление и отключит вас от своих услуг.

Отзывы о провайдере «Дом.ru»

Пару месяцев назад появился вопрос про подключение домашнего интернета и телевидения в нашей квартире. Прежде мы уже пользовались услугами 2-ух провайдеров и из-за разных причин от них отказались. В этот раз решили серьёзнее подойти к данному вопросу. Подобрали «Дом.ru». Мы позвонили на горячую телефонную линию, оператор все детально нам рассказал и принял заявку. На следующий день пришёл мастер компании, подключил ТВ-приставку и роутер. К ним предоставил пульт управления, объяснив как им пользоваться. Мы подобрали тариф «Пакет L». В него входит: интернет 70 МБ/с и ТВ 141 канал. Скорость интернета высокая, сбоев практически нет или иногда небольшие на пару секунд. Столько каналов вполне достаточно, они все в отличном качестве, некоторые в HD. За считанные месяцы пользования мы трижды обращались в техподдержку. С интернетом проблем не было, слетали настройки телевидения. Были какие-нибудь перебои в работе ТВ-приставки. Явных минусов я не обнаружила. Но хотела, чтобы повысился уровень консультаций служащих горячей телефонной линии.

Элена Вандер

https://irecommend.ru/content/kak-domru-reshaet-konfliktnye-situatsii-i-chto-tak-podkupaet-v-rabote-kompanii

С услугами Dom.ru мы дружим больше пяти лет. Собственно, как обзавелись собственной квартирой, подключились сразу собственно к этому оператору связи, и желания что-нибудь изменять не появилось до недавнего времени и не появляется до этого времени, хотя альтернатив множество. Дом.ру в настоящее время самый прекрасный выбор среди провайдеров Уфы. Это: высококачественная картинка на тв; быстрый интернет; хорошая цена; своевременное удаление поломок; удобное управление услугами через собственный кабинет. Да, у них достаточно опасная маркетинговая кампания. Однако это наши реалии нашего времени. Жёсткий пиар — путь к успеху, и не говорите мне, что это не так. Благодаря этому к звонкам от любых фирм я отношусь спокойно, вежливо отказывая.

Linkiss

https://irecommend.ru/content/5-let-bez-bed-internet-letaet-kabelnoe-pokazyvaet-operativnaya-tekhnicheskaya-sluzhba

Интернет-провайдером DomRu пользуюсь с 25.10.2012 года, другими словами практически 2 года. Впечатление неоднозначное, но соперников ему в Нижнем Новгороде не очень много: Ростелеком, МТС и, пожалуй, есть какие-нибудь иные мало известные. Ростелеком я сразу не захотела — его из-за чего то все ругают. У меня у сестрёнки он был — она с ним намучилась аж до расторжения договора. В настоящий момент она тоже перешла на Дом.ру, но говорит, что тоже появились трудности. Однако она живёт в Заречной городской части — там интернет несколько хуже чем в Нагорной, однако не везде и не всегда. У нас на этаже есть значок, что дом подключён к Дом.ru. Я позвонила и сделала заявку, чтобы мне подключили интернет. Ждала неделю. Пришёл мастер (за это взяли 10 рублей), заключил со мной договор и стал мне настраивать ноутбук. Однако у меня все на английском и он слишком долго не имел возможности разобраться что и как делать. Потом он запутался с паролями. Возился долго, много кому-то звонил, но в конце концов свершилось чудо и у меня возник скоростной интернет 50 Мбит/с. Абонентское обслуживание на протяжении месяца в настоящий момент спустя 2 года 755 рублей на протяжении месяца, включая кабельное телевидение, которым я не пользуюсь.

Anastella

https://irecommend.ru/content/neplokhoi-provaider-poka-luchshe-ne-nashla

Положительные качества: скорость интернета по проводу и без роутера максимально близка к заявленной. Редкие перебои. Много контента. Минусы: Дорого. Неадекватная служба помощи. Дерзкое поднятие цен пока ваше упорство не лопнет. Будут подымать вплоть очень долго пока сам не сменишь тариф на более новый. Пользуюсь с 2008 года. Возможно, мой дом необыкновенный, но трудностей с интернетом за все время почти не было. Впрочем когда приходилось, то физико-техническая поддержка просто гадкая. Хорошо я общался по поводу проблем меньше раз, чем пальцев на моей одной руке. За 9 лет-то! Цены, разумеется, велики. Впрочем и возможностей за такую сумму много. Одних лишь каналов столько, что устаёшь листать перечень.

Аноним1560176 Аноним1560176

https://otzovik.com/review_5818934.html

Положительные качества: может быть, неплохой интернет. Минусы: страшная навязчивость менеджеров! Уже сожалею про то, что дала согласие на подключение интернета годом ранее. В конце концов подобрала иную фирму, а названивают ежемесячно с Дом.ru! Когда это закончиться? Если ваши сотрудники не справляются, прекратите устанавливать такие планы. После подобных звонков не хочется иметь дело вообще.

OlgaPerm1997

https://otzovik.com/review_6505231.html

Провайдер «Дом.ru» имеет больше положительных качеств, чем минусов. Он предоставляет быстрый интернет и хорошее ТВ, однако по относительно большой цене. Также сотрудники компании регулярно навязывают дополнительные услуги. Стать абонентом оператора «Дом.ru» можно заполнив заявку на официальном сайте, посетив сам офис или позвонив по телефону (также можно выбрать обратный звонок на ресурсе). Если вы уже являетесь клиентом оператора, присоединить новый тариф вы можете прямо в своем кабинете. Если у вас есть желание анулировать договор с Дом.ru, другими словами выключить услуги, вам нужно отправиться в офис с паспортом и написать подходящее заявление — работники сервисного центра вам смогут помочь это сделать.

Подключить домашний интернет и телевидение от Дом Ру тарифы и отзывы о провайдере