Конец света: куда звонить, если отключили электричество

Умеренный вечер за книгой или телевизором. Ничто не предвещает беды. И вдруг — свет гас, холодильник перестал производить негромкое жужжание, а телевизор отключился. Что стало основой? И, самое основное, куда звонить, чтобы все поправить? Есть обычный порядок действий.

Благодаря чему могут выключить электричество

Для начала давайте установим, почему может быть отключено электричество. Разберём самые популярные.

Спланированное техническое обслуживание

В данном случае электричество отключают с предварительным уведомлением жильцов. Во время работ с отключением электрической энергии обслуживающая компания либо рассылает в ящики для почты персональные уведомления, либо просто закрепляет к доске или парадной двери объявление. В нём указывается, какого числа, с какого по какой час будет плановое выключение. Свяжитесь с соседями — может, вы пропустили извещение.

Запланированные выключения проводят, в основном, ночью, но порой бывают и дневные работы. Они проводятся для перепрокладки коммуникаций, изменения оборудования, устранения аварий и прочих целей.

Задолженность

Если вы давно не выплачивали электрическую энергию, то служащие могут выключить электричество в Вашем жилье. Узнать такое выключение довольно легко — пообщайтесь с соседями. Если есть у них свет, а у вас — нет, быстрее всего, дело в задолженности (настоящей или ошибочной). Прежде чем отключать электричество должникам, компания-поставщик отправляет на почту уведомление о грядущем отключении и просьбу заплатить долг.

Если у вас есть уверенность, что выплачивали все поступавшие счета, то, может быть, такое выключение случилось ошибочно — к несчастью, это не редкость. Вам необходимо поговорить со служащими фирмы поставщика.

Долги за электрическую энергию могут оказаться причиной отключения электроэнергии в квартире

Внеплановые выключения у домов и целых районов могут случаться из-за аварий. Но поломка может быть и местной — к примеру, только у вас в квартире или на этаже. Такие выключения бывают, если происходит короткое замыкание или если подключено очень много электробытовых приборов. Выключите из розеток все приборы и необходимо проверить собственный щиток — возможно, случилось аварийное отключение электроэнергии собственно у вас.

Куда звонить, когда отключили свет

Если вы подозреваете, что основой выключения стала авария, или не выявили причину отсутствия света, то необходимо связаться с аварийно-диспетчерской службой. Позвонив туда, вы будете должны назвать ваш адрес и ФИО. Сообщение об аварии будет передано в подходящие инстанции, а к вашему дому будет направлена аварийная бригада.

Во многих городах несколько аварийно-диспетчерских служб, которые распределены по районам. К примеру, телефоны всех служб Петербурга указаны на ресурсе. В Питере также можно обратиться в единый контактный центр «Ленэнерго» по телефону 8–800–700–14–71 — служба работает круглые сутки. А в Москве 24/7 работает единый диспетчерский центр, который занимается данными вопросами. Его телефон — +7 (495) 539–53–53. Также жителям столицы можно позвонить в «Московскую Объединённую Электросетевую Компанию» (МОЭСК) по телефону: 8–800–700–40–70. Служба работает круглые сутки.

По вашему вызову будет направлена аварийная бригада

Также можно позвонить в 112 — этот бесплатный номер работает круглые сутки на всей российской территории. Набрать его можно даже без сим-карты. С 2016 года диспетчеры 112 фиксируют ситуации выключения электрической энергии и помогают согласовывать аварийные бригады. Это дает возможность разгружать диспетчеров энергокомпаний.

Если же причина выключения — задолженность, то вы можете связаться с компанией, которая предоставляет вам электричество. Отыскать её телефон несложно — он есть на всех квитанциях, по которой вы платите (или не оплачиваете) электрическую энергию. Если у вас не оказалось рядом ни одного квитка, обратитесь к соседям или необходимо проверить ящик для писем.

Если у вас отключили электричество, перед вами стоит задача — сообщить в подходящие службы. Будущим избавлением от проблемы будут заниматься уже аварийные бригады или остальные инстанции.