Интернет и ТВ от «Ростелекома»: в чём плюсы и как присоединить услуги

При обустраивании новой жилплощади люди начинают задумываться про проведение интернета и кабельного телевидения. Подбирать провайдер необходимо тщательно, чтобы в конце концов получить прекрасное качество услуги по хорошей цене. Что предлагает собственным нынешним и будущим клиентам «Ростелеком»? Какие тарифы работают у этого провайдера и как присоединить его услуги?

Услуги домашнего интернета и ТВ от «Ростелекома»

Два основных направления, в которых развивается «Ростелеком», — интернет и телевидение. При подсоединении интернета компания предлагает на выбор несколько тарифов. Их стоимость отличается в зависимости от региона России, благодаря этому цены меньше приведены приблизительные. Некоторые из пакетов могут отсутствовать в определенном городе и области. Приступаем к рассмотрению:

1. «Для скорости». Его могут присоединить только новые абоненты, которые прежде не пользовались никакими услугами «Ростелекома». В пакет входит скорость 100 МБ/с, а еще бесплатная установка антивируса Kaspersky Internet Security с лицензией на 2 гаджета. При этом компания может предъявить роутер в аренду за 30 руб./мес. Стоимость пакета составляет 450 руб. / мес.
2. «Для интернета». Для этого тарифа скорость уже ниже — 50 МБ/с. Все таки цена фактически аналогичная — около 500 руб. / мес. Дается также бесплатно антивирус «Касперский» для 2-ух устройств. Плюс пакета в том, что вы получаете в качестве бонуса подключение услуги «ТВ-онлайн» — вы сумеете бесплатно смотреть 101 канал на ПК или мобильном устройстве в высоком качестве, применяя собственный интернет и специализированное приложение.

Самая маленькая стоимость на услуги интернета составляет 450 рублей

Некоторые тарифы рекомендуют дополнительные функции: опции в распространенных играх, видеонаблюдение или фактически неограниченное применение «Яндекс.Диска»

Абоненты, желающие присоединить услугу «Интерактивное телевидение», подберут один из следующих пакетов:

1. «Стартовый». Это базовый набор включает 159 каналов разной направленности — познавательные, спортивные, эфирные, развлекательные, музыкальные и другие. Стоимость — немножко побольше 300 рублей на протяжении месяца. Снова же, в зависимости от региона она отличается.
2. «Подходящий». К базовому комплекту ТВ-каналов добавляется ещё несколько — всего выходит 188 каналов. Компания советует пакет для домашнего применения. Стоимость чуть выше предыдущего — около 400 рублей.

Самый недорогой тариф будет включать 159 каналов — он стоит около 300 рублей на протяжении месяца

Не зависимо от того, какой пакет каналов вы выберете, компания вам даст ТВ-приставку с пультом за маленькую выплату за аренду — 99 руб./мес. Вы также можете купить её сразу — за 3600 рублей.

В региональных центрах и больших городах «Ростелеком» рекомендуют пакеты, в которые включён как интернет, так и услуга «Интерактивное ТВ»:

1. «Для эмоций везде». В набор входит скорость 200 МБ/с, 155 каналов и специализированные условия на услугу «Сотовая связь». Стоимость — около 850 рублей на протяжении месяца.
2. «2 в 1 Игровой». Скорость как правило составит 500 МБ/с. Каналов будет так же — 155 штук. Дополнительно к этому вы получаете игровые опции как в простом пакете для интернета «Игровой», а еще «Касперский» на 2 гаджета. Цена вопроса — 1050 рублей.

Пользователи имеют право присоединить смешанную услугу «Интернет + ТВ»

Плюс смешанного пакета в том, что при этом вам представляют оборудование (роутер и ТВ-приставку) бесплатно.

Плюсы и минусы подсоединения интернета от этого провайдера

Хороших сторон у «Ростелекома» как у поставщика услуг телевидения и интернета достаточно много:

1. Большая территория покрытия. Услуги доступны для людей даже в населённых пунктах, отдалённых от областных центров.
2. Большая скорость интернета — от 50 до 500 МБ/с.
3. Цена не дорогая. Так как провайдер охватывает всю территорию России, он может предложить собственным абонентам более хорошие цены по сравнению с собственными соперниками.
4. Быстрый отклик на заявку на подключение и скорейшая установка оборудования.

Установкой оборудования (роутера, ТВ-приставки, проведение линии из кабеля) занимаются профессионалы

Видео: как происходит подключение интернета от «Ростелекома» в квартирах

Регионы, в которых можно пользоваться ТВ и интернетом от «Ростелекома»

Как уже было выше отмечено, филиалы «Ростелекома» находятся во всех регионах России. Компания имеет, например, такие филиалы:

В территорию покрытия «Ростелекома» входят все регионы РФ

Контакты компании

Связаться с представителями компании можно по разному: через официальный сайт или собственный кабинет, а еще при помощи звонка по определённому телефонному номеру.

Официальный сайт

Если вы не желаете сами звонить в компанию, оставьте заявку на подключение через официальный сайт. Как это осуществить, расскажем в инструкции:

Перейдите на официальный ресурс «Ростелекома». Если вы живёте не в Москве, а в каком-либо другом населённом пункте, кликните по ссылке с указанным городом в правом верхнем углу страницы.

Если в правом верхнем углу высветился не ваш город, щёлкните по ссылке с ним

Напишите в поле сверху наименование собственного населённого пункта

В выпадающем меню с подсказками подберите собственный город

Если у вас есть желание перейти сразу к списку современных тарифов, кликните по «Присоединить» либо по «Тарифы»

В перечне подберите подходящий для вас тариф, тщательно изучив все тонкости, и нажмите на соответствующую кнопку «Присоединить»

Заполните все поля в заявке и нажмите на «Готово»

Собственный кабинет

Присоединить какие-нибудь услуги от «Ростелекома» можно и через собственный кабинет. Такой способ очень важен для тех людей, которые уже прежде пользовались интернетом либо ТВ от этого провайдера. Если нет у вас личного кабинета, его можно сделать даже без наличия каких-нибудь договоров, прежде заключённых с компанией (если вы её услугами ещё никогда не пользовались). Для создания учётной записи (кабинета), сделайте следующее:

1. При помощи любого браузера откройте официальный ресурс для входа в собственный кабинет «Ростелекома». Перейдите сразу на вторую вкладку «Пройти регистрацию».
2. В качестве логина введите адрес работающей электронной почты либо собственный телефонный номер. Также введите грядущий пароль от аккаунта, подберите регион и укажите ключ с картинки. Кнопка «Продолжать» станет синей — кликните по ней.

Во вкладке «Пройти регистрацию» введите телефон или email, пароль от грядущего аккаунта и введите код с картинки — нажмите на «Продолжать»

Подтвердите адрес электронной почты либо телефон

Как присоединить новую услугу «Ростелекома» в кабинете, в настоящий момент детально объясним:

Перейдите на сайт, указанный в предыдущей инструкции. В первой вкладке «Войти» напечатайте собственный логин и пароль, чтобы авторизоваться на ресурсе (зайти в собственный собственный кабинет).

Введите новый логин или адрес «электронки» и пароль от аккаунта

Напишите данные для авторизации от страницы в соцсети и кликните по «Разрешить»

Щёлкните по первой кнопке «Выбрать новую услугу» на главной странице личного кабинета

Перейдите по ссылке «Выбрать новую услугу» в конце страницы

При помощи специализированных кнопок подберите услугу, которую вы желаете присоединить

Введите имя, фамилию и собственный адрес

При вводе адреса применяйте справочную информацию в выпадающем меню

Подождите, пока система проверит, реально ли подключение у вас в квартире или доме

Если ваша заявка будет зарегистрирована, в ближайшем будущем ожидайте звонка от оператора «Ростелекома»

Справочные службы и физико-техническая поддержка

Создать заявку на подключение интернета или ТВ от «Ростелекома» или решить какую-то проблематику с соединением можно прямо по телефону. Для этого были именно сделаны службы поддержки. Они имеют следующие номера:

1. 8 800 100 0 800 — служба продаж (собственно с помощью неё можно оставить заявку).
2. 8 (495) 727–49–77 — информационная поддержка. Служба предоставляет информацию о МГ, МН кодах, тарифах, оказываемых услугах, балансе, способах оплаты. Приём устных претензий. Оформление запросов на направление счёта.
3. 8–800–100–25–25 — автоматическая служба информирования. При помощи неё можно составить контракт с «Ростелекомом» в автоматизированном режиме (Договор-оферта), подобрать тарифный план, получить справочную информацию по тарифным планам. Эта служба работает исключительно для частных лиц.

В службе продаж вы можете оставить заявку на подключение и получить справочную информацию

Все указанные сервисы работают в круглосуточном режиме. Звонки на эти номера бесплатные. При заявке на подключение вас попросят назвать собственный адрес, порекомендуют подобрать тариф и назначить удобную вам дату для приезда специалиста. Оператор также обязан дать ответ на все вопросы которые вас интересуют.

Проблемы с интернетом и остальными услугами от «Ростелекома»

Какие могут появиться проблемы с услугами, которые предоставляет «Ростелеком», и что нужно предпринять, чтобы убрать поломку?

Невысокая скорость интернета

Скорость интернета может уменьшатся вечером, когда сетью пользуется очень много людей, чем Днём. Серверы могут не справляться с потоком запросов от юзеров. Эта проблема на самом деле часто встречается с интернетом от «Ростелекома», однако не во всех регионах и не у всех пользователей.

Невысокая скорость интернета от «Ростелекома» наблюдается вечером, когда нагрузка на серверы очень большая

Если скорость небыстрая даже Днём, можно выполнить звонок в службу поддержки — подождать переключения на оператора (в первую очередь говорить будет автоответчик), а потом объяснить собственную проблематику. Вам смогут помочь решить её удалённо по телефону. Если потребуется визит специалиста на дом, вы сумеете договориться на хороший вам день и время. Возможно, дело не в скорости интернета, а в малой производительности вашего компьютера. В данном случае рекомендуется очистить кэш браузеров, удалить «мусорные» файлы системы и оновить если понадобится «операционку».

Отсутствие интернета

Отсутствие соединения может разъясняться по-разному. Проблемы могут быть как на стороне провайдера, так и на стороне абонента.

Интернет от «Ростелекома» может порой отсутствовать, если, к примеру, ведутся работы по ремонту на линии

В первую очередь, исключите причины со своей стороны:

1. Необходимо проверить счёт в своем кабинете — если на нём недостаточно средств, провайдер вправе уменьшить доступ к сети.
2. Перезагрузите все оборудование, необходимо проверить все физические подсоединения кабелей к устройству — нет ли повреждений.
3. Пробуйте избавится от проблемы при помощи встроенного средства «Windows» для устранения поломок с сетью.
4. Установите правильные настройки сети.
5. Обновите или переустановите драйверы сетевой карты.
6. Необходимо проверить ПК на наличие вирусов.

Во многих случаях, впрочем, интернет от «Ростелекома» может отсутствовать по «вине» провайдера, однако по причинам, не зависящим от него. К примеру, могут выполняться работы по ремонту на линии. Позвоните в службу поддержки — вам сообщат, когда работы будут закончены и вы сумеете опять получить доступ к интернету.

Помехи в передачи изображения ТВ

Передача данных цифрового телевидения может быть предрасположена сбоям. Результатом подобных сбоев являются помехи при показе «картинки» — изображение на пару секунд замирает, а потом востанавливается. Эта проблема может появляться иногда у любого провайдера, допустим, у Триколора.

Если помехи в показе ТВ появляются часто, обратитесь в службу техподдержки либо в находящийся рядом офис компании, чтобы профессионалы устранили поломки

Если проблемы с картинкой появляются часто, пробуйте перезагрузить ТВ-приставку с роутером. Если у вас беспроводное ТВ, подсоедините ТВ-приставку к сети не через Вай-фай, а напрямую. Также не забывайте, что «Ростелеком» не несёт ответственности за качество «картинки» каналов иных провайдеров.

Некорректная работа оборудования

Подводить может не только плохая передача сигнала, но и само оборудование, например, ТВ-приставка. Она может не быстро работать, зависать. В данном случае нужна также перезагрузка. Норма подобных зависаний — 1 раз на протяжении месяца. Если подобное случается изо дня в день, значит, оборудование выходит из строя — его стоит заменить или отремонтировать.

Оборудование «Ростелекома» порой способен выходить из строя — в данном случае его необходимо отремонтировать либо заменить

Если оборудование было арендовано у «Ростелекома», следует отнести его в находящийся рядом офис компании — адрес вы сумеете найти на официальном сайте провайдера, который мы описали выше в данной заметке.

Отзывы о домашнем интернете и телевидении от «Ростелекома»

В отличии от интернета (я об этом уже писал чуть прежде) с телевидением у Ростелекома все вообще прекрасно. До этого пользовался спутниковым телевидением, которое часто прерывало вещание в неприятную погоду и ТВ от Билайн, в котором качество было хуже и меню было жутко не хорошим и подтормаживало. ТВ от Ростелекома меня радует около года, минусов нет никаких абсолютно. Максимально удобный пульт, обычное и удобное меню. Качество изображения на высоком уровне. Каналов на самые разные вкусы, я по большей части смотрю спортивные, супруга фильмы. Подключил функцию паузы, весьма удобно поставить передачу на паузу, или отмотать любой фильм, который шёл, например, пару часов или дней назад. Также есть услуга видеопрокат, пока не пользовался, но услуга хорошая, куча фильмов за небольшую плату, некоторые прямо из кинотеатра.

Jasstin84

https://otzovik.com/review_6020187.html

Подключили интерактивное телевидение от Ростелекома. Заявку оставили прямо в отделе продаж. Пообещали присоединить в течение 4 дней, в результате, ожидали полторы недели. Монтажники работали быстро, но сразу стало демонстрировать только 10 каналов, другие 90 подключились лишь через 2 дня. Качество изображения достаточно порядочное, но мне судить тяжело, т. к. мой телевизор не имеет достаточной для этого диагонали. Инструкции к телевизионной приставке не было. Сказали, что она в набор не входит. Скачать ее можно лишь на ресурсе. Но мы поняли и без неё. Функций у приставки много, но большинство из них не работают или работают плохо. Просроченный просмотр идёт не всегда. Качество при этом часто страдает. Пару раз приставка сама отключалась без каких-то заметных причин и перегружалась, что составляет определённое долгое время. Запись программ не работает, хотя показывает, что виртуальная память 7 Гб свободна. Пишет ошибка записи. Просмотр файлов с подключённой флеш-карты просто неудовлетворителен. Картинки зависают. Невозможно также перегрузить видео в виртуальную память. Картинка во время осмотра каналов может порой зависать. Пытались дозвониться до технической службы. Удаётся не всегда. Заявку об отсутствии возможности записи приняли, но ответа мы не получили. Ждали большего.

kalashnikova

http://otzovik.com/review_250740.html

Не так давно закрыла договор с Ростелекомом на домашний интернет, просто из-за того что я переехала. Но все равно хочу поблагодарить компанию Ростелеком за качественный сервис. Я пользовалась интернетом от этой компании больше 10 лет. Первое — всегда идут навстречу клиенту! Когда ни один провайдер не имел возможности мне помочь с подключением интернета (еще времена динозавров), Ростелеком сделал усилие и вот тогда для абсолютно всех моих соседей это было «чудо», что у меня возник интернет. Теперь помнить забавно, но факт остаётся фактом — провайдер супер. Всегда отзывчивый саппорт. Как то я даже подружилась с девушкой из саппорта. Очень милые люди. Редкие перебои интернета случались всегда в одно и то же время — в первых числах Сентября и перед НГ, однако всегда все решалось бесплатно, в сжатые сроки и доброжелательно. Ну, разумеется, я тоже помогала техподдержке сэкономить время и точнее определить проблематику — заранее делала все что от меня зависело — пинг, трассировка маршрута, проверка состояния оборудования и текущих настроек (бывало ДНС менялся, у меня несколько машин дома). Закрывала договор тоже быстро, на все пару минут, и как обычно, доброжелательные девушки на работе. Благодарю компании за прекрасное обслуживание!

Zwezdo4ka

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/rostelecom/product/homeinternet/

Никогда не подключайтесь к Ростелекомом! Интернет никакущий, частые перебои, до операторов дозваниваешься по 20 минут. Потеряли платёж и не могут отыскать. Начинаются отговорки типа «нет Вашей квитанции», после повторного её отправления, выдумывают, что поиск занимает 23 дня (в прошлый раз он занимал 10 дней, но деньги так и не нашли). Как связаться с начальством — неизвестно, об этом вам операторы никогда не расскажут, порекомендуют лишь обратиться в «обратную связь» на ресурсе. Короче, не тратьте время, нервы и деньги, не подключайтесь к этому провайдеру!

Сергей Катин

https://prov.telekomza.ru/provider/rostelekom/opinions/

«Ростелеком» оказывает услуги интернета и цифрового телевидения с большим количеством каналов. Пользователь может подобрать как недорогой тариф, так и пакет по большой цене, но с дополнительными предложениями (видеонаблюдение, игровые опции и другое). Оставить заявку на подключение можно через сайт, собственный кабинет и по телефону. Компания имеет собственные справочные службы и физико-техническую поддержку, которые всегда смогут помочь решить возникшую проблематику с ТВ или интернетом.